“ARÇELİK BAYİSİNDE MÜŞTERİYE SALDIRI: SKANDAL GÖRÜNTÜLER ORTAYA ÇIKTI!”

İstanbul Cevahir AVM’deki Arçelik bayisinde yaşanan olay, müşteri Hazal Yaman’ın aldığı üründen memnun kalmayarak iade talep etmesiyle başladı. 28 Ocak tarihinde kahve makinesi satın alan Yaman, sonrasında ürünü iade etti ancak iade işlemiyle ilgili yaşadığı sorunlar mağazanın müdahalesiyle büyüdü. Yaman, 15 iş günü içinde hesabına iade yapılacağı sözü verilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadı. Mağazayı arayan Yaman’a, kahve makinesi yerine çaycı gönderileceği bildirildi. Ancak Yaman, bunu kabul etmeyerek paranın iadesini talep etti. Bu talep üzerine mağaza yetkilileri özür dilemekle birlikte çözüm üretmedi ve Yaman’a süpürge göndermeyi teklif etti. Yaman ise paranın iadesini ısrarla talep etti ve cuma gününe kadar iade işleminin tamamlanacağı sözü alındı.

Ancak cuma günü geldiğinde mağaza müdürünün şehir dışında olduğu ve iade işleminin onaylanamayacağı bilgisi verildi. Bu durum Yaman’ı mağazaya tekrar gitmeye yönlendirdi ancak sonuç alamadı. Mağaza personeli ile yaşadığı tartışma sırasında hakaretlere maruz kalan Yaman, perçin Orhan isimli personel tarafından tehdit edildi ve üzerine saldırıldı. Olayın ardından karakola başvuran Yaman, ifadesini vererek şikayetçi oldu.

Yaşanan olayın ardından Arçelik bayisi ve mağaza personeli hakkında hukuki süreç başlatılacak. Şiddet ve hakaret içeren bu olay, müşteri memnuniyetsizliğinin yanı sıra iş yerinde güvenlik ve hizmet standartlarının da gözden geçirilmesi gerektiğini gösteriyor. Herkesin hukuki haklarını koruyarak adil bir şekilde sonuç alması için hukuki süreç titizlikle takip edilecek.