Sahibinden.com, Kullanıcıları Mağdur Ediyor: Hesap Erişimi ve Güncellemelerde Ciddi Sorunlar

Sahibinden.com Binlerce Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Türkiye’nin en büyük online ilan platformu olan Sahibinden.com, son dönemde yaşanan sorunlar nedeniyle binlerce kullanıcısını mağdur ediyor. Kullanıcıların, hesaplarına erişim ve bilgi güncellemeleri konusunda yaşadığı sıkıntılar, platforma olan güveni sarsıyor ve kullanıcıları alternatif sitelere yönelmeye zorluyor.

Kullanıcıların en büyük sorunlarından biri, e-posta adreslerine erişimlerinin olmaması. Bu sorun, özellikle eski kullanıcılar için sıkça yaşanmakta. E-posta adresine erişim sağlanamadığı takdirde, hesap bilgilerini güncellemek ya da şifre yenilemek mümkün olmuyor. Sahibinden.com ekibi, bu durumu çözmek amacıyla bazı kullanıcıların telefon numaralarını kaldırma yoluna gidiyor. Ancak bu işlem, kullanıcıların hesaplarına giriş yapmalarını imkansız hale getiriyor.

Örneğin, bir kullanıcı, e-posta erişimi olmadığını bildirdiğinde, ekibin sunduğu çözüm, telefon numarasını kaldırmak oldu. Ancak bu işlem sonrasında kullanıcı, artık hesabına giriş yapamaz hale geldi. Hesabına giriş yapmak için gerekli olan doğrulama kodu, kaldırılan telefon numarasına gönderiliyor ve bu durum, kullanıcıyı daha da zor bir duruma sokuyor.

Bunun yanı sıra, bakanlık tarafından kimlik onayı gerektiren hesaplarda taşınmazı bulunan kullanıcılar, bu sorunlar nedeniyle yeni hesap açamıyor. Kullanıcılar, hem eski hesaplarını kullanamıyor hem de yeni hesap açma şansını kaybediyor. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin bu konuda sağladığı destek ise yetersiz kalıyor. Kullanıcılar, yaşadıkları sorunları çözmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelerine rağmen, tatmin edici bir yanıt alamadıklarını belirtiyor.

Sahibinden.com, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan bir platform olarak bilinse de, yaşanan bu aksaklıklar, markanın itibarını zedelerken, kullanıcıların alternatif ilan sitelerine yönelmesine yol açıyor. Bu durum, sadece kullanıcılar için değil, aynı zamanda Sahibinden.com için de ciddi bir kayıp anlamına geliyor.

Kullanıcılar, platform üzerindeki deneyimlerinin düzeltilmesi ve yaşadıkları mağduriyetin giderilmesi için acil bir çözüm bekliyor. E-posta güncellemelerinin ve hesap erişimlerinin daha kolay hale getirilmesi gerektiği vurgulanıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibinin daha etkili bir şekilde eğitilmesi ve kullanıcıların sorunlarına hızlı çözümler sunabilmesi büyük önem taşıyor.

Sahibinden.com’un bu sorunları çözmesi, kullanıcıların güvenini yeniden kazanması için elzem. Aksi takdirde, kullanıcıların alternatif platformlara yönelmesi kaçınılmaz olacak ve bu durum, uzun vadede Sahibinden.com’un pazar payını olumsuz etkileyecektir. Kullanıcılar, yaşadıkları mağduriyetlerin bir an önce giderilmesini ve platformun daha kullanıcı dostu bir hale gelmesini talep ediyor.