Hizmet Yok, Mağduriyet Var: Türksat Kablonet Aboneleri Şikayet Yağmurunda

İnternetin, iş hayatı ve günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası olduğu günümüzde, Türksat Kablonet kullanıcılarının yaşadığı ciddi mağduriyetler dikkat çekiyor. Birçok abone, internet hizmetindeki sık sık kesintiler, çözümsüz şikayetler ve sorumluluktan kaçan tutumlar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyor. Kullanıcılar, sorunlarını defalarca iletmelerine rağmen kalıcı bir çözüm bulamadıklarını, ekiplerin ise “Geleceğiz” diyerek hiçbir müdahalede bulunmadıklarını belirtiyor.

“İşimizi Yapamıyoruz, Mağdur Ediliyoruz”
Özellikle işlerini internet üzerinden yürüten vatandaşlar, bu durumdan büyük ölçüde etkileniyor. Gazetecilik yapan bir kullanıcı, yaşadığı mağduriyeti şu sözlerle dile getirdi:
“İnternet bağlantısı neredeyse her gün saatlerce kesiliyor. İki gündür ise tamamen hizmet alamıyoruz. Defalarca şikayet etmemize rağmen kimse çözüm sunmuyor. Ancak konu fatura ödemeye geldiğinde sürekli hatırlatma yapılıyor. Çalışmalarımız aksıyor, işimizi yapamıyoruz.”

Taahhüt Mağduriyeti ve Çözüm Önerileri
Aboneler, yaşadıkları sorunlar nedeniyle sözleşmelerini iptal ettirmek istediklerinde taahhüt gerekçesiyle karşı karşıya kalıyor. Birçok kullanıcı, “Hizmet veremedikleri halde sözleşme şartlarını dayatıyorlar. İnsanları adeta kendilerine mahkum ediyorlar” diyerek tepki gösteriyor. Oysa ki tüketici haklarına göre, hizmetin sürekliliğini sağlayamayan firmaların sözleşme şartlarını yeniden değerlendirmesi ve abonelere farklı bir hizmet alma imkanı tanıması gerekiyor.

Benzer Şikayetler Çoğalıyor
Şikayetvar gibi platformlarda yer alan binlerce yorum, benzer sorunlarla boğuşan kullanıcıların ortak bir problem yaşadığını ortaya koyuyor. Kesintisiz bir internet hizmeti almak isteyen kullanıcılar, Türksat Kablonet gibi dev markaların sorunlara daha duyarlı yaklaşmasını talep ediyor.

Kamuoyuna Çağrı
Türksat Kablonet’in mağduriyet yaşayan kullanıcıların sorunlarını kalıcı şekilde çözmesi ve abonelik iptali taleplerini taahhüde dayandırmadan değerlendirmesi gerekiyor. Firmaların, müşteri memnuniyetini esas alarak şeffaf ve adil bir hizmet anlayışı benimsemesi bekleniyor.